השירותים שלנו

מאות אלפי לקוחות כבר רכשו וגילו כי לאסטפרייס הוא האתר הנכון לרכוש בו מוצרי חשמל ומוצרי צריכה שונים. בזכות שירות לקוחות מעולה, זמינות של עשרות אלפי מוצרים במרכזים לוגיסטיים שונים, והתחייבות למחיר הטוב ביותר , אין סיבה לחפש במקום אחר.

הפרטיות שלכם חשובה לנו לפני הכל

פרטיות הלקוח חשובה לנו יותר מכל. לכן אנו מתחייבים בהצהרת פרטיות מפורטת איזה שימוש אנו מבצעים במידע שאנו אוספים. כמו כן חשוב שתדעו כי גם בתחום פרטיות ואבטחת המידע לאסטפרייס היה ויהיה תמיד חלוץ. מזה מספר שנים אנו מאפשרים תשלום באמצעות פייפל, או באמצעות כרטיסי אשראי בשרת המאובטח בתקן PCI ומוצפן ב-SSL 128 BIT. פרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו בכל צורה ואנו מקבלים מפייפל או מחברת האשראי מפתח פעולה לחיוב נוסף או זיכוי חשבונכם ורק על ידנו.

קרא את הצהרת הפרטיות המלאה

דואגים למשלוח עם שליח בזמן שהמתחרים ייגבו על כך תשלום

את מרבית המוצרים לאסטפרייס משלחת ישירות דרכה כדי להבטיח לכם את השירות הטוב ביותר. המוצרים מסופקים תמיד עד הבית או המשרד לבחירתכם באמצעות אחת חברות הלוגיסטיקה איתם האתר עובד (למעט יישובים מרוחקים ומבודדים) ועל מוצרים אלה המשלוח תמיד חינם. במספר קטגוריות מצומצם בהם המוצרים מוצעים למכירה ישירות על ידי הספקים לדוגמא רהיטים, מדיניות ההובלות וההחזרות שונה. בימים אלה מושק שירות חדש לאסטפרייס VIP. השירות כולל שירות אישי וליווי על ידי נציגי שירות אישיים, טלפון ישיר, מייל או צ'ט עם הנציג. הוצאת המשלוח תוך שעות בודדות מסיום ההזמנה, ומשלוח באמצעות חברת הסטארטאפ הלוגיסטי Buzzr,באזורים מסוימים עוד באותו היום! או משלוח באמצעות מובילים אחרים בהתאם לגודל המוצר. השירות כרוך בתשלום סמלי אך מבטיח חווית קנייה מושלמת. חפשו את המוצרים המסומנים בתגית VIP ונסו את השירות הבלעדי. לא מרוצים מהשירות דמי השירות יוחזרו לכם במלואם, ללא צורך בהסבר מצדכם !

גלו עכשיו אלפי מוצרים באספקה מיידית

מבטיחים לכם שקט ולא רק ערבים לעסקה

כמו אתרי הסחר הגדולים אנו ערבים לעסקה שלכם. ובכל מקרה, כספכם מובטח תמיד, אם מכל סיבה לא קיבלתם את המוצר, וגם את תרצו להחזירו. אבל לראשונה בישראל אנו גאים להציג את האפשרות להחזרת המוצר עד 60 יום מיום קבלתו וזיכוי כספי מלא! אנו מאפשרים החזרת המוצרים* למחסני האתר המרכזיים במתחם חלונות הסיטי שד' פל ים 2, בתיאום. על המוצר להיות שלם על כל חלקיו, שלא נעשה בו כל שימוש, באפשרותכם גם לשלוח את המוצר בצירוף חשבונית וטופס המתאר את בקשת הביטול. כספכם יוחזר לכם במלואו, למעט דמי שינוע ואריזה במידה והמוצר נשלח אליכם (על פי התקנון) מדיניות ההחזרים במסגרת 14 הימים הראשונים מקבלת המוצר על פי תקנון האתר וחוק הגנת הצרכן.


*כל המוצרים אותם לאסטפרייס משווקת ישירות למעט רהיטים מוצרי ספורט מזון. מוצרים גדולים כמו מקררים וכו' יוחזרו לאחד המרכזים הלוגיסטיים ד.ש.דקל/הצפון שרונה-גדיש/בונדד היבואן בהתאם לסוג המוצר.

קרא עוד על אמנת השירות

מועדון הלקוחות שלנו

מועדון הלקוחות שלנו גדל משנה לשנה ואנו מודים לכל מי שהצטרף או יצטרף אליו בעתיד !
מעת לעת אנו מציעים לחברי המועדון הטבות מדהימות, מתנות, ומבצעים ששמורים רק לחברים. למשל מאוורר ביתי ב-9 שח, פריסה של 36 תשלומים שווים, או קופונים עם כסף למימוש באתר .
אם אינכם חברי מועדון תוכלו להצטרף ברכישה הבאה, דמי החברות לכל החיים הם בעלות סמלית של 29 שח המוחזרים בקנייה הבאה בזיכוי.
לקוחות שרכשו מעל 3 הזמנות באתר הופכים אוטומטית לחברי המועדון !

מבצעי המועדון
שינוי פרטים לאחר ההזמנה, בין אם מדובר בסוג המוצר, מספר התשלומים או כתובת המשלוח, ביטול ההזמנה ניתן לבצע באמצעות מוקד השירות הטלפוני במספר 1-700-70-80-89 . מכיוון שאנו עובדים עם מערכת הזמנות אוטומטית שחלקן משודרות לספקים מייד בסיום ההזמנה לא ניתן לערוך את ההזמנה עצמאית .
אתר לאסטפרייס אינו יבואן או נותן שירות טכני לשום מוצר, אנו עושים את מירב המאמצים מידי יום לבחור ספקים מעולים שגם מצטיינים בשירות לקוחות ושירות טכני מעולה. לכן האתר בחורה שלא לשווק מוצרים רבים שמוצגים באתרי מסחר אחרים , אנו לא מציגים מוצרים בייבוא מקביל , ועובדים עם נותני השירות הרשמיים מטעם היצרנים. בכל נושא ובעיה אנחנו תמיד לוקחים אחריות ושמחים לשרת את הלקוחות שלנו.
לאסטפרייס לא גוף פוליטי, ולנו אינטרס אחד שכלל לקוחות האתר יקבלו את המוצרים שאנו משווקים הכי מהר ובצורה הטובה ביותר. אנו עובדים עם עשרות נותני שירות, ומספר רב של חברות לוגיסטיקה ושינוע, חלקן מספקות מעבר לקו הירוק, חלקן לא. לכן ייתכנו מקרים כי ביישובים מסוימים שמעבר לקו הירוק ואף ביישובים מרוחקים כמו אילת זמני האספקה יהיו ארוכים מהרגיל, ואף תתכן תוספת תשלום. בדיוק כמו שבהובלת מקרר לקומה 4 ללא מעלית נדרש הלקוח להוסיף תשלום, כך גם באזורים מרוחקים.

צרו איתנו קשר

מתחייבים לטפל בכל פנייה עד סיום יום העסקים

This Is CAPTCHA Image

זה הזמן להצטרף לרשימת התפוצה

אני מסכים לקבל לכתובת המייל שלי פרסומות ועדכונים מאתר לאסטפרייס